FAQ

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Paiements et sécurité

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.Conforme à la directive européenne PSD2 et à l'authentification forte des clients.

Nous acceptons les paiements par les principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Paypal.

Expédition et livraison

Le délais de traitement de votre commande est de 1 jour ouvré. Le délais d'expédition varie en fonction de votre adresse. Ce délais est calculé au moment du passage de commande et de la sélection de votre méthode d'envoi.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Notez que nous offrons la livraison à partir de 70€ d'achat.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 70€. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.

Nous proposons un service de livraison international via DHL and Colissimo International.

Returns & Refunds

Oui, nous offrons des remboursements complets ou partiels. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai inférieur à un mois après l'achat.

Dans le cas où le produit et l'emballage n'ont pas été ouverts et ne sont pas endommagés, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral. Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous pouvez prétendre à un remboursement partiel.Dans le cas où un produit a été endommagé et que le dommage n'est pas couvert par votre garantie, vous ne pouvez prétendre à un remboursement.Veuillez consulter nos conditions de service pour savoir si vous pouvez prétendre à un remboursement.

Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition, sont à la charge du client. Un bordereau de retour est inclus dans la commande.

Lorsqu'une commande est accompagnée d'une livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.

Retours gratuit

Les retours effectués dans les 14 jours sont intégralement remboursés.

Livraison internationale

Expédiez partout, les tarifs sont disponibles à la fin de la commande.

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